Políticas de reembolso

En primer lugar, queremos aclarar que entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Para estos casos, tenemos dos razones principales por las que puedes solicitar un reembolso: retracto y tiempo de espera.

Retracto: Si deseas retractarte de un programa, puedes hacerlo dentro de un plazo no superior a 10 días hábiles a contar desde tu fecha de compra. Después de este período, no realizamos reembolsos.

Tiempo de espera: Si no se cumplió con el plazo de entrega establecido para tu programa, también puedes hacer uso del derecho de retracto.

Es importante mencionar que no se realizarán reembolsos transcurridos los 10 días hábiles desde que se contrató el servicio o si ya se hizo entrega del programa. Además, si no te registras en la aplicación y no realizas tu proceso de ingreso en un plazo de 21 días a contar de la fecha de compra, tu cuenta será dada de baja y se liberará el cupo retenido.

Si desististe de tu compra dentro del plazo establecido, es importante mencionar que, debido a que trabajamos con cupos limitados, se descontará un 10% del valor pagado, ya que al momento de realizar la compra de un programa estás utilizando uno de estos cupos. Además, dentro de este descuento se consideran los costos administrativos asociados a la devolución.

Si necesitas realizar una solicitud de reembolso, por favor, sigue el enlace que te proporcionamos aquí para completar la solicitud y rellenar una breve encuesta que nos permitirá mejorar nuestro servicio.

Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nos pondremos manos a la obra para revisarla lo antes posible. En un plazo máximo de 72 horas, te enviaremos un correo electrónico con la resolución.